Австралійські дослідники показали: стрес здатен «перетікати» від однієї людини до інших членів колективу й підсилювати загальну емоційну напругу. У польових даних щодо робочих команд ефект пояснюється емоційним зараженням — схильністю переймати почуття та тон співрозмовників. На командному рівні таке зараження змінювало зв’язок між індивідуальним робочим стресом і добробутом співробітників: у «заражених» командах самопочуття погіршувалося сильніше (Edith Cowan University, 2024).
Як це працює: від біології до повсякденності
Спостерігаю — і сам «вмикаюся»
Лабораторні експерименти підтверджують: достатньо лише спостерігати, як інша людина проходить стрес-тест, щоб у спостерігача зросли маркери стресу (зокрема кортизол) — навіть якщо це відео, а не прямий контакт. Вплив сильніший, коли люди емоційно близькі, але помітний і серед незнайомців (Engert et al., 2014).
Чому ми «підхоплюємо» почуття
Огляд щодо емоційного зараження описує низку каналів: міміка та голос, увага до загроз, інтерпретації («що це означає для мене»). Сприйнятливість до зараження — доволі стабільна риса, через яку одні люди сильніше «вбирають» чужу напругу (Herrando & Constantinides, 2021).
Де це особливо помітно
Сім’ї, класи, офіси та медики
Повсякденні ланцюжки очевидні: стурбований керівник — занепокоєна команда; тривожний батько — напружений підліток; перевантажена зміна — виснажені колеги. У сфері охорони здоров’я поєднання емоційно насиченої роботи й дефіциту ресурсів робить персонал вразливим до «ланцюгових реакцій» стресу та вигорання (Monash University).
Що допомагає: індивідуальні та групові стратегії
Індивідуальний рівень
- Визначте «тригери зараження». Складіть список ситуацій/людей, після яких ви відчуваєте спустошення чи роздратування; заплануйте коротке відновлення (прогулянка, вода, дихання 4–6 циклів/хв).
- Зменшення «самофокусу». Коротка переоцінка («я відчуваю чужий стрес — це не вся реальність»), переключення уваги на конкретне завдання.
- Ассертивні межі. Використання «я-повідомлень» і розумні обмеження часу/каналів комунікації.
Командний рівень
- Ритуали «обнулення». Початок зустрічей із швидким чек-іном, завершення — списком конкретних кроків; це переводить емоції в дію.
- Прозоре навантаження. Видимі черги завдань, тайм-боксинг, ротація «чергувань» для термінових питань.
- Лідери задають тон. Темп мови, паузи, визнання невизначеності й помилок — усе це знижує «температуру» групи.
Варто пам’ятати
«Зараження стресом» — не привід шукати «винного». Це механізм, який можна пом’якшити усвідомленістю, межами та організацією роботи. Якщо тривога, безсоння чи дратівливість тривають тижнями — це сигнал звернутися по професійну допомогу.
Дисклеймер: Матеріал має інформаційно-просвітницький характер і не замінює консультацію лікаря чи психолога. У разі стійкого погіршення самопочуття, думок про самоушкодження чи загрози безпеці зверніться до кваліфікованого спеціаліста та служб екстреної допомоги.