الصورة النفسية لضحايا الاحتيال الهاتفي: من هم المستهدفون ولماذا

كل عام، يواجه ملايين الأشخاص حول العالم الخداع، فيفقدون أموالهم، ثقتهم، وراحة بالهم. تكشف الدراسات الدولية الحديثة عن الخصائص النفسية التي تجعل الشخص عرضة للمحتالين، وتساعد على فهم كيفية الحماية من تلاعبهم.

من يقع في الفخ: الأساطير والحقيقة

هناك اعتقاد شائع بأن ضحايا الاحتيال الهاتفي غالبًا ما يكونون من كبار السن. تؤكد الأبحاث أن العمر قد يلعب دورًا: انخفاض الوظائف الإدراكية ونقص الثقافة الرقمية يزيدان من الضعف. وفقًا لمراجعة منهجية نُشرت في مجلة Journal of Police and Criminal Psychology، يكون كبار السن أكثر عرضة للوقوع في الحيل بسبب خصائص معالجة المعلومات وزيادة الثقة. ومع ذلك، تُظهر بيانات لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC) لعام 2024 أن الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 30 و39 عامًا يصبحون أيضًا ضحايا، خاصة في البيئات الرقمية حيث يستخدم المحتالون تقنيات نفسية معقدة.

الجنس أيضًا يؤثر على الضعف. كشفت دراسة أُجريت في المملكة المتحدة أن النساء غالبًا ما يصبحن ضحايا لعمليات الاحتيال الاستهلاكية، بينما الرجال يقعون في فخ الاحتيال الاستثماري. قد يكون هذا مرتبطًا بالاختلافات في الأدوار الاجتماعية والحساسية العاطفية (المصدر).

العوامل النفسية للضعف

تُبرز الأبحاث عدة سمات نفسية يستغلها المحتالون:

• التفاعل العاطفي. غالبًا ما يستخدم المحتالون تكتيكات تثير الخوف أو الإلحاح أو الأمل. على سبيل المثال، رسالة تفيد بـ"حظر الحساب" أو "الفوز باليانصيب" تدفع الضحية للتصرف بشكل عفوي، متجاوزة التفكير العقلاني. أظهرت دراسة نُشرت في عام 2024 في مجلة ScienceDirect أن الضحايا يمرون في المرحلة الأولى من الخداع بالترقب والأمل، وفي مراحل لاحقة بالقلق والنفور.
• ضعف التحكم بالذات. الأشخاص ذوو التحكم الذاتي المنخفض أكثر عرضة للتلاعب، لأنهم يميلون إلى اتخاذ قرارات عفوية. يدعم ذلك دراسة نُشرت في Journal of Quantitative Criminology، حيث ارتبط ضعف التحكم بالذات بزيادة احتمالية الاستجابة لطلبات احتيالية (المصدر).
• الثقة والعزلة الاجتماعية. الأشخاص الذين يعانون من الوحدة أو لديهم دائرة اجتماعية محدودة يميلون إلى الثقة بالغرباء. هذا مهم بشكل خاص لكبار السن، حيث قد تكون سذاجتهم مرتبطة بالعزلة الاجتماعية، كما ورد في مراجعة Frontiers in Psychology (المصدر).

التبعات العاطفية والاجتماعية

لا يواجه ضحايا الاحتيال الهاتفي خسائر مالية فقط، بل تبعات نفسية خطيرة. أظهرت دراسة أُجريت في إطار حملة Stop! Think Fraud في المملكة المتحدة أن 60% من الضحايا عانوا من مشكلات الصحة النفسية، بما في ذلك القلق (55%)، الاكتئاب (48%)، وانخفاض تقدير الذات (51%). أبلغ البعض عن أعراض جسدية للتوتر مثل الأرق أو الصداع. تؤكد هذه البيانات أن الاحتيال ليس مجرد سرقة مال، بل هو ضربة للرفاهية العاطفية.

كيفية الحماية: نصائح علماء النفس

يقترح الخبراء عدة طرق لتقليل الضعف:

• تنمية التفكير النقدي. تحقق من أي معلومات، خاصة إذا أثارت مشاعر قوية. التوقف قبل التصرف قد يمنع القرارات العفوية.
• تعزيز الثقافة الرقمية. معرفة العلامات الأساسية للاحتيال، مثل المطالب العاجلة أو الأرقام المشبوهة، تقلل من المخاطر. أظهرت دراسة في Journal of Economic Behaviour and Organisation أن الحملات التعليمية يمكن أن تكون فعالة في زيادة الوعي.
• البحث عن الدعم. مناقشة الوضع مع الأحباء أو المحترفين تساعد في التعامل مع مشاعر الخجل والذنب التي غالبًا ما يشعر بها الضحايا.

فهم الضعف النفسي والتوعية بتكتيكات المحتالين هما مفتاح الحماية. يمكن أن يكون الجميع هدفًا، لكن المعرفة واليقظة تساعدان في تقليل المخاطر.

تنويه: هذه المقالة مخصصة لأغراض إعلامية ولا تحل محل المساعدة النفسية أو القانونية المهنية. إذا كنت ضحية احتيال، اطلب الدعم من المتخصصين أو السلطات المختصة.